Customer Happiness Manager (m/f)

Your Responsibilities

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden aus der ganzen Welt und nimmst deren Anliegen charmant, zügig und lösungsorientiert auf
• Du erhältst eine sorgfältige Einführung in unsere intuitive Software und unser Team steht Dir immer zur Seite
• Du berätst unsere Kunden als „Trusted Advisor“ bei der Implementierung und Anwendung unserer Software
• Du hast kreative Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der -zufriedenheit
• Du bist in der Lage, Bedarfe und Herausforderungen der Kunden zu erkennen und erarbeitest Lösungen in Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und IT-Team
• Nach Deiner Einarbeitung, kennst Du Dich in unserem Tool wie in Deiner Westentasche aus, und führst eigenständig Onboarding-Workshops und Trainings durch
• Du bist maßgeblich bei der Entwicklung von Onboarding Konzepten und Leitfäden beteiligt

Your Profile

• Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden oder/ und idealerweise im Bereich Mitarbeiterentwicklung sammeln
• Du bist nicht auf den Mund gefallen, ab und zu ein bisschen verrückt, schlagfertig, und erfolgshungrig? Dann bist Du hier genau richtig!
• Du liebst die Kommunikation mit Kunden und hast Freude daran, ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen
• Mit Deinem Kommunikationstalent kannst Du unsere Tools anschaulich und verständlich erklären
• Du bist pragmatisch und magst es, selbstorganisiert in einem dynamischen Team-Umfeld zu arbeiten
• Du bringst gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse mit

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